Telefónica ha fulminado el cobre pero en mi bloque aún hay cables viejos. Solo los podemos quitar de esta forma

En las últimas horas ha sido noticia que Telefónica ha decidido poner fin definitivamente a sus infraestructuras de cobre. La compañía ha anunciado el apagado de sus últimas 661 centrales que aún operaban con esta tecnología. Pero llegado este punto, surge una pregunta inevitable: ¿qué pasa con el cableado de cobre que aún permanece en muchos hogares?

En nuestro caso, vivimos en un edificio de casi 50 años donde todavía convive una antigua instalación de cobre con la fibra óptica. Este sistema obsoleto ocupa un espacio considerable, por lo que nos hemos propuesto retirarlo. No obstante, no se trata de una tarea que pueda abordarse sin más. Existen ciertos pasos que deben seguirse para hacerlo correctamente y sin generar problemas.

Los pasos a seguir

Falta espacio y sobra cobre

La desconexión final de las centrales de cobre supone el adiós definitivo al ADSL y a la telefonía fija convencional, un cambio natural en plena era de la fibra óptica y y las redes ultrarrápidas. Sin embargo, todavía quedan restos de antiguas instalaciones de cobre, y su retirada requiere seguir un proceso específico y bien definido.

En nuestro edificio, una construcción antigua, el cuarto de contadores es un pequeño espacio empotrado en la pared. En él conviven, de forma algo caótica, el antiguo cableado de cobre —ya en desuso— y la caja de fibra óptica de Movistar. A la espera de que otros operadores instalen también sus equipos, el espacio disponible se ha vuelto muy limitado.

Por este motivo, nos planteamos retirar definitivamente la instalación de cobre, que ya no utiliza ningún vecino. Según me indicó un técnico de fibra —y como pude confirmar en mi calidad de presidente de la comunidad—, esta retirada corresponde a Telefónica, al ser la empresa responsable de su instalación.

Siguiendo las indicaciones que compartieron algunos técnicos en los foros oficiales de Movistar, inicié el procedimiento. Me facilitaron un enlace a un formulario online de la plataforma Petter, accesible incluso si no se es cliente de Telefónica o Movistar. Tras un sencillo registro, es posible comenzar la solicitud para la retirada del cableado antiguo.

Tras completar el registro, el primer paso consiste en introducir la dirección del lugar donde se va a realizar la intervención. En mi caso, el sistema no reconocía correctamente la ubicación al usar la opción automática, así que opté por escribir manualmente el nombre y el número de la calle. No fue del todo sencillo, ya que tampoco detectaba bien el portal, pero finalmente logré verificar la dirección y continuar con el proceso.

Aquí detallé la incidencia

Una vez superada esa fase, el sistema lanza una serie de preguntas para identificar el tipo de incidencia. En mi caso, preguntaba qué tipo de instalación debía retirarse y por qué era Telefónica la responsable de hacerlo. Al finalizar ese apartado, se abría una nueva página donde era necesario adjuntar al menos una fotografía del estado actual y completar los datos con la mayor precisión posible.

Una vez introducida toda la información, el formulario generaba un parte inicial. En él se indicaba que el coste del estudio previo y del presupuesto ascendía a unos 200 euros, importe que debía abonarse para continuar con la solicitud. No obstante, esto es matizable.

Precio por hacer el presupuesto para iniciar la retirada del cable

Desde el foro nos avisan que la solicitud de presupuesto para trabajos de Planta Externa es solo informativa y no conlleva un coste inicial. Movistar evaluará la solicitud y, si el trabajo no está cubierto por sus servicios, se informará previamente al usuario del precio antes de realizar cualquier intervención.

“Te informamos que la solicitud de presupuesto para los trabajos de Planta Externa, es únicamente informativa. Esto significa que, en principio, no se realizará ningún cobro al usuario solicitante por esta consulta”.

“El departamento encargado de Planta Externa realizará un estudio para evaluar tu solicitud. En caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente antes de que el operario realice cualquier intervención”.

Con el proceso iniciado se abre una incidencia y un técnico evaluará la solicitud y se pondrá en contacto con la parte solicitante para coordinar la retirada. La incidencia se puede consulta en cualquier momento desde la citada plataforma (Petter).

Telefónica no cobra por defecto

Cuando el cableado de cobre pertenece a Telefónica y ya no está en uso, la retirada no supone ningún coste para el solicitante. En este caso no era así, por lo que volví a contactar con atención al cliente y tras varias consultas me informaron que sí que tiene coste en algunos casos.

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Si se pide su eliminación por razones puramente estéticas o para reorganizar el espacio —y no por motivos de seguridad o antigüedad del sistema—, la compañía podría aplicar un cargo adicional.

En nuestro caso, aunque la instalación se encuentra en un recinto cerrado, es fácilmente accesible para cualquier persona. Por ello, más allá de que Telefónica contemple la retirada del cableado principalmente por falta de espacio o razones estéticas, también existe un riesgo potencial para la seguridad de las personas, lo que refuerza la necesidad de su eliminación. Por eso, estamos aún trabajando en el proceso.

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